GARANȚIA LEGALĂ DE CONFORMITATE

Produsele comercializate de DAX GLOBAL RETAIL S.R.L. beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor.

1. Ce înseamnă garanția legală de conformitate

Vânzătorul răspunde față de consumator pentru orice neconformitate existentă la momentul livrării bunului și constatată în perioada prevăzută de legislația aplicabilă.

Pentru bunurile vândute consumatorilor, termenul legal de răspundere pentru neconformitate este, în principiu, de 2 ani de la livrare, cu aplicarea regulilor și excepțiilor prevăzute de lege.

2. Ce este o neconformitate

Un produs poate fi considerat neconform, printre altele, atunci când:

• nu corespunde descrierii, tipului, cantității sau caracteristicilor convenite;
• nu corespunde scopului pentru care sunt utilizate în mod normal bunuri de același tip;
• nu prezintă caracteristicile și performanța pe care consumatorul le poate aștepta în mod rezonabil;
• nu respectă cerințele obligatorii aplicabile produsului.

3. Drepturile consumatorului

În cazul unei neconformități, consumatorul beneficiază, în condițiile legii, de măsuri corective precum:

• repararea produsului;
• înlocuirea produsului;
• reducerea proporțională a prețului;
• încetarea contractului.

Măsura aplicabilă se stabilește în conformitate cu condițiile și limitele prevăzute de legislația în vigoare.

4. Cum solicitați soluționarea unei neconformități

Pentru sesizarea unei probleme de conformitate, ne puteți contacta:

E-mail: dax.global.retail@gmail.com
Telefon: 0770 512 348

Vă recomandăm să menționați:

• numărul comenzii;
• numele persoanei care a efectuat comanda;
• produsul pentru care există problema;
• descrierea neconformității;
• fotografii sau alte informații relevante, dacă acestea pot ajuta la identificarea problemei.

5. Constatarea neconformității

După primirea solicitării, vom analiza situația și vom comunica modalitatea de soluționare conform legislației aplicabile.

Consumatorul nu își pierde drepturile legale prin faptul că nu prezintă ambalajul original, în măsura în care legea nu prevede altfel.

6. Garanția legală și garanția comercială

Garanția legală de conformitate este distinctă de orice garanție comercială oferită voluntar.

O eventuală garanție comercială nu limitează drepturile consumatorului rezultate din garanția legală de conformitate.

7. Contact

DAX GLOBAL RETAIL S.R.L.
CUI: RO45916858
Nr. Registrul Comerțului: J2022001151222
Sediu social: Std. Grădinari, nr. 31, bl. B3, sc. A, ap. 2, Iași, Iași, 700359, România
Telefon: 0770 512 348
E-mail: dax.global.retail@gmail.com